Sin importar si quieres convertir una gran idea en un negocio rentable o si ya tienes uno pero no sabes cómo optimizarlo, es esencial desarrollar un modelo de negocio. Y no es para nada complicado. En este artículo te explicaremos cómo puedes elaborar tu plan de negocios en una sola hoja de papel y en unos pocos minutos, utilizando el modelo Canvas.
Definiendo a nuestros clientes
Empezamos por definir quiénes son nuestros clientes, porque ellos son el corazón de cualquier negocio. Si no tenemos clientes, podemos olvidarnos de todo lo demás. Entonces nos preguntamos:
- ¿Para quién creamos valor?
- ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
- ¿Qué tienen en común?
- ¿Qué les caracteriza?
Entre más específicos seamos, mejor. Lo ideal sería crear un perfil de cliente considerando sus características demográficas (edad, sexo, educación) y sus intereses.
Propuesta de valor
Después de identificar el mercado, en el segundo bloque que está en el centro de nuestro modelo, describimos nuestra propuesta de valor. Aquí respondemos a las preguntas:
- ¿Qué valor damos a nuestros clientes?
- ¿Qué tipo de problemas resolvemos?
- ¿Qué necesidades satisfacemos con nuestros productos o servicios?
Y una pregunta clave: ¿Por qué nosotros? ¿Por qué es mejor elegir nuestros productos entre otros similares?
Canales de comunicación y distribución
Necesitamos conectar nuestros productos o servicios con nuestros clientes, así que en el tercer lugar pensamos en los canales de comunicación y de distribución. Preguntémonos:
- ¿Cómo hacemos contacto con los clientes?
- ¿Cómo entregamos nuestros productos?
- ¿Podemos establecer nuestros propios canales (página web, lista de correo, tienda física) o debemos usar los canales de nuestros socios de negocio?
Por ejemplo, vender nuestros productos en las tiendas de otros, o usar grupos en las redes sociales para darnos a conocer.
Relaciones con los clientes
Si queremos sostener e incrementar los ingresos, necesitamos cuidar las relaciones con nuestros clientes. Por lo tanto, en el punto número 4 formulamos estrategias para captarlos y retenerlos. Nos preguntamos:
- ¿Qué podemos hacer para crear una relación más profunda con nuestros clientes?
- ¿Por qué los clientes quieren regresar a comprar donde nosotros?
Puede ser porque ofrecemos una atención personalizada, brindamos un soporte pre y postventa o porque debemos tener bien definido el efecto que queremos causar en el mercado, ya que el objetivo es crear cierta imagen de nuestra marca.
Flujos de ingresos
Los ingresos son el resultado del valor que hemos entregado con éxito a nuestros clientes, por lo tanto nos preguntamos:
- ¿Por qué valor están dispuestos a pagar los clientes?
- ¿Cuál será nuestra fuente principal de ingresos?
- También pregúntate cómo deberían pagar nuestros clientes o cómo se procesarán los pagos.
Determinamos si pagarán en efectivo, con tarjeta, con transferencia bancaria, o con todas las anteriores. En pocas palabras, cómo y con qué métodos tu negocio está capturando dinero.
Recursos clave
Una vez que hemos completado el bloque de los ingresos, vamos al lado izquierdo del modelo Canvas. Aquí tenemos un bloque de recursos clave, que incluye los recursos físicos (equipo de trabajo, edificios), recursos humanos (personal con experiencia y habilidades) y recursos intelectuales (patentes y recursos bajo derechos de autor).
Anota aquí todos los recursos esenciales para hacer funcionar tu negocio.
Actividades clave
Después, tenemos las actividades clave, que son las actividades que tenemos que realizar para poder ofrecer a los clientes nuestro producto o servicio. Nos preguntamos:
- ¿Cuáles actividades necesitamos realizar?
- ¿Dónde debemos poner más empeño?
Para saber dónde debemos poner más empeño, es bueno preguntarnos cuáles actividades necesitamos realizar bien.
Socios clave
El octavo bloque es el de socios clave, que incluye a los socios que pueden ayudarte a impulsar tu negocio. En general, no somos dueños de todos los recursos y no podemos realizar todas las actividades clave sin ayuda externa. Nos preguntamos:
- ¿A quién podemos considerar un socio clave?
- ¿Cómo podemos conseguir nuevos socios que nos ayuden a llevar nuestro negocio al éxito?
Estructura de costos
En el último bloque tenemos la estructura de costos, que no es más que todos los costos que genera nuestro negocio. Preparamos una lista de todo lo que nos genera gastos para crear y entregar a los clientes nuestros productos y servicios. Gastos de producción, ayudantes, mantenimiento de local o de una página web si es un negocio online. Aquí ponemos énfasis en los aspectos de nuestro negocio que nos generan costos más altos, para considerar cómo podemos reducirlos u optimizarlos.
Y este es el modelo Canvas, la herramienta que nos ayuda a diseñar, discutir e inventar nuevos modelos de negocios.
Si quieres un ejemplo práctico, aquí te comparto un vídeo donde se explica el modelo de negocios para nuestro canal de resúmenes animados. ¡Eso es todo! Saludos y nos vemos en un próximo vídeo.
